في عالم التجارة الإلكترونية المتطور، يعتبر "الدفع عند الاستلام" أحد أكثر الطرق شهرةً وفعالية لإتمام المعاملات. تُفضل هذه الطريقة بشكل خاص في الدول التي لا تزال فيها ثقافة الدفع الإلكتروني في مرحلة النمو. سواء كنت تدير متجرًا إلكترونيًا ناشئًا أو متجرًا كبيرًا، فإن إضافة خيار الدفع عند الاستلام يمكن أن يحقق نتائج رائعة من حيث زيادة المبيعات وثقة العملاء.
ما هو الدفع عند الاستلام؟
الدفع عند الاستلام هو وسيلة دفع تقليدية، حيث يدفع العميل ثمن المنتجات أو الخدمات بعد استلامها. يعتبر هذا الخيار مريحًا للغاية للعملاء الذين لا يرغبون أو لا يستطيعون الدفع عبر الإنترنت، سواء باستخدام البطاقات الائتمانية أو المحافظ الرقمية. باستخدام الدفع عند الاستلام، يمكن للعملاء التأكد من جودة المنتج قبل دفع المال، مما يعزز من تجربتهم ويقلل من القلق بشأن العمليات الاحتيالية.أهمية الدفع عند الاستلام للمتاجر الإلكترونية
1. تعزيز ثقة العملاء الدفع عند الاستلام هو الخيار المثالي للعملاء الذين يترددون في الدفع عبر الإنترنت. على الرغم من تطور خدمات الدفع الإلكتروني، يظل الكثيرون يشعرون بالقلق من إدخال بيانات بطاقاتهم الائتمانية على الإنترنت. يتيح الدفع عند الاستلام للعميل فرصة رؤية المنتج والتحقق من جودته قبل إتمام الدفع، مما يعزز ثقته في المتجر ويشجعه على الشراء. 2. الوصول إلى شريحة أكبر من العملاء بعض العملاء، وخاصة في المناطق التي لا تزال طرق الدفع الإلكتروني غير منتشرة فيها، يعتمدون بشكل كبير على الدفع النقدي. من خلال توفير خيار الدفع عند الاستلام، تفتح المتاجر الإلكترونية بابًا لشريحة جديدة من العملاء الذين قد لا يكونون قادرين أو غير راغبين في استخدام البطاقات الإلكترونية. 3. تقليل نسبة التخلي عن العربة في عالم التجارة الإلكترونية، يعد التخلي عن العربة مشكلة شائعة تواجه الكثير من المتاجر. عند تقديم خيار الدفع عند الاستلام، يمكن أن يقلل هذا من التردد لدى العملاء ويزيد من معدل إتمام العمليات. العملاء الذين قد يكونون مترددين في استخدام بطاقاتهم الإلكترونية يكونون أكثر استعدادًا لإكمال عملية الشراء عندما يعرفون أن بإمكانهم الدفع عند الاستلام. 4. تحسين تجربة العميل من خلال تقديم خيار الدفع عند الاستلام، يمكن للمتاجر تحسين تجربة العميل بشكل كبير. العملاء يحبون المرونة، وتقديم هذه الوسيلة للدفع يتيح لهم حرية اختيار الطريقة الأنسب لهم، سواء كانوا يفضلون الدفع النقدي أو يرغبون في الاطمئنان على المنتج قبل الدفع.كيفية إعداد الدفع عند الاستلام في متجر وبسايتي
إذا كنت تدير متجرك الإلكتروني على منصة وبسايتي، فإن إعداد ميزة الدفع عند الاستلام يتم بسهولة تامة. إليك خطوات إعداد هذه الميزة لتصبح جاهزة للاستخدام في متجرك:
- الوصول إلى مدير التطبيقات أول خطوة هي التوجه إلى "مدير التطبيقات" داخل متجرك. هذا القسم يحتوي على جميع الخيارات والإعدادات المتعلقة بالمتجر، بما في ذلك إعدادات الدفع.
- الوصول إلى إعدادات الدفع بعد دخول مدير التطبيقات، اضغط على زر "الوصول إلى الإعدادات"، الذي سينقلك مباشرة إلى صفحة إعدادات الدفع عند الاستلام.
- إعداد صفحة الدفع عند الاستلام
عندما تصل إلى صفحة الإعدادات، ستجد أمامك مجموعة من الخيارات التي تمنحك تحكمًا كاملاً في كيفية تفعيل هذه الميزة. دعونا نلقي نظرة أقرب على ما تحتويه الصفحة:
- تفعيل/تعطيل الميزة: هنا، يمكنك بسهولة تفعيل أو تعطيل خيار الدفع عند الاستلام بنقرة واحدة. إذا كنت ترغب في إيقاف هذه الميزة مؤقتًا، كل ما عليك فعله هو إلغاء تحديد الخيار.
- العنوان: يمكنك تخصيص عنوان الدفع الذي يظهر للعملاء في صفحة الدفع. عادةً ما يكون "الدفع نقداً عند الاستلام"، ولكن قد ترغب في تعديل النص ليعكس سياسات متجرك بشكل أوضح.
- الوصف: هنا يمكنك إدراج وصف مختصر يشرح للعملاء طريقة الدفع عند الاستلام، وشروط استخدامها، مثل المناطق التي تدعم هذه الخدمة أو المبالغ الدنيا لتفعيلها.
- التعليمات: إذا كنت ترغب في توضيح بعض النقاط المهمة حول كيفية إتمام عملية الدفع عند الاستلام، يمكنك إدراجها في هذا الحقل. على سبيل المثال، يمكنك إضافة تعليمات حول كيفية التنسيق مع شركة الشحن أو أي متطلبات خاصة.
- التفعيل بناءً على طرق الشحن: قد ترغب في تقديم الدفع عند الاستلام فقط في مناطق محددة أو بناءً على نوع الشحن. هذا الخيار يمنحك المرونة لتخصيص الخدمة لطرق شحن معينة، مما يساعدك في إدارة تكاليف الشحن وتقديم الخدمة بشكل أفضل.
- قبول الدفع الافتراضي: إذا كنت لا ترغب في تقديم الدفع عند الاستلام للطلبات التي تحتوي على منتجات رقمية أو افتراضية، يمكنك تفعيل هذا الخيار لتحديد ما إذا كان الدفع عند الاستلام متاحًا فقط للمنتجات الفعلية.